勉強なります。

仕事でのクレーム対応。。勉強になります。
私ではどうにもおさめられない出来事をおさめていく現場を垣間見る。
どうやったのか聞くと、正直に、相手の目をみて伝えるのみと。
むふむふ。

ご意見箱に、匿名のご意見。
ごもっともという内容。
少し前にスタッフ内でも指摘があった。
反省。
お客様に指摘される前に正さなければ。
スタッフ同士ではちょっと言いにくいこともいいあうようになった方がいいな。
言える環境に。
言い方も気をつけて。